保証について

Incense Lightは、長く生活に寄り添うプロダクトでありたいという考えから、照明部を中心に、可能な範囲で修理とメンテナンスに対応いたします。

製造上の不具合が確認された場合は、ご使用期間にかかわらず無償で対応いたします。

落下、衝撃、誤った使用方法による破損、または経年変化に伴うメンテナンスにつきましては、有償での対応となります。

ガラスプレートは繊細な部品のため、落下や衝撃による割れ・欠けは保証対象外となります。破損時には、交換用ガラスプレートを有償にてご購入いただけます。

照明部、ベース、真鍮ロッドなどの各部品についても、状態を確認のうえ、修理または交換対応の可否をご案内いたします。

修理や交換をご希望の場合は、お問い合わせフォームより、症状や破損状況が分かる写真を添えてご連絡ください。内容を確認のうえ、対応可否と費用の目安をご案内いたします。